Chính Sách Bàn Giao Dịch Vụ & Tài Sản Số

Điều 1.Phạm Vi Áp Dụng & Đối Tượng Bàn Giao

Chính sách này áp dụng đối với việc chuyển giao kết quả dịch vụ thiết kế website, lập trình phần mềm tùy biến và tài nguyên số liên quan được thỏa thuận trong Hợp đồng dịch vụ kinh tế ký kết giữa SolannWeb và khách hàng.

Điều 2.Tiến Độ Triển Khai & Xử Lý Chậm Tiến Độ

Tiến độ hoàn thành từng giai đoạn được ghi rõ trong hợp đồng (thông thường từ 03 đến 15 ngày làm việc tùy quy mô dự án). Trường hợp xảy ra chậm trễ:

• Chậm từ 01 đến 05 ngày làm việc: SolannWeb thông báo bằng văn bản nêu rõ nguyên nhân và gia hạn tiến độ mà không tính phí.
• Chậm từ 06 đến 15 ngày làm việc do lỗi SolannWeb: SolannWeb chịu phạt 1% giá trị hợp đồng cho mỗi ngày chậm trễ (tổng mức phạt không vượt quá 12% giá trị hợp đồng).
• Chậm quá 15 ngày làm việc: Khách hàng có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng, SolannWeb chịu trách nhiệm hoàn trả 100% số tiền đã tạm ứng trong vòng 05 ngày làm việc.

Điều 3.Danh Mục Tài Sản Số Bàn Giao

Khi hoàn tất nghiệm thu đợt cuối, khách hàng được bàn giao toàn bộ các hạng mục sau:

Điều 4.Quy Trình Kiểm Thử Môi Trường Staging

Trước khi phát hành chính thức lên tên miền chính, sản phẩm được đưa lên máy chủ chạy thử (Staging). Khách hàng có 03 ngày làm việc để thao tác kiểm thử các chức năng nghiệp vụ, kiểm tra tốc độ tải trang và gửi yêu cầu tinh chỉnh (nếu có) trước khi ký biên bản nghiệm thu.

Điều 5.Biên Bản Nghiệm Thu & Chuyển Sang Chế Độ Bảo Hành

Sau khi website hoạt động ổn định trên tên miền chính thức và đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn kỹ thuật thỏa thuận, hai bên tiến hành ký Biên bản nghiệm thu và thanh lý giai đoạn phát triển. Kể từ thời điểm này, sản phẩm được chuyển sang chế độ bảo hành kỹ thuật 12 tháng theo quy định tại Chính Sách Bảo Hành & Bồi Thường.

Điều 6.Trách Nhiệm Quản Lý Dữ Liệu Sau Bàn Giao

Sau khi tiếp nhận tài khoản quản trị và mã nguồn, khách hàng có trách nhiệm thay đổi toàn bộ mật khẩu quản trị mặc định và bảo mật thông tin đăng nhập. SolannWeb không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ việc lộ mật khẩu hoặc can thiệp kỹ thuật trái phép do phía khách hàng gây ra.