Điều 1.Phạm Vi Điều Chỉnh & Lĩnh Vực Cung Ứng
Quy chế này áp dụng cho toàn bộ hoạt động giao kết hợp đồng và cung ứng dịch vụ công nghệ trực tuyến tại website solannweb.com, bao gồm:
- Dịch vụ thiết kế và lập trình website doanh nghiệp, cổng thông tin điện tử và giải pháp thương mại điện tử.
- Dịch vụ chuyển đổi hạ tầng dữ liệu và tối ưu hóa hiệu năng website.
- Dịch vụ bảo trì, kiểm thử bảo mật và khắc phục sự cố hệ thống website định kỳ.
Điều 2.Thông Tin Định Danh Thương Nhân Sở Hữu
- Tên doanh nghiệp:
- CÔNG TY TNHH SOLANN ECOSYSTEM
- Mã số thuế:
- 0319428978 do Sở Tài chính TP. Hồ Chí Minh cấp
- Người đại diện pháp luật:
- Nguyễn An Hoàng Nguyên (Giám đốc điều hành)
- Hotline liên hệ:
- 0968.784.717
- Địa chỉ trụ sở chính:
- 1056/2/4 Tỉnh lộ 43, Phường Tam Bình, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Email chính thức:
- contact@solannweb.com
Điều 3.Quy Trình Triển Khai Dịch Vụ 3 Cột Mốc
Hai bên thống nhất phạm vi công việc, ký hợp đồng dịch vụ kinh tế, khách hàng tạm ứng Đợt 1 (40%) và duyệt bản phác thảo giao diện cấu trúc.
Sau khi khách hàng duyệt giao diện và giải ngân Đợt 2 (40%), SolannWeb hoàn thiện tính năng và đưa sản phẩm lên máy chủ kiểm thử (Staging) để khách hàng thao tác thực tế.
Hai bên ký biên bản nghiệm thu, xuất bản website lên tên miền chính thức, khách hàng thanh toán Đợt 3 (20%) còn lại và nhận toàn bộ mã nguồn, tài khoản quản trị và hóa đơn VAT.
Điều 4.Tiêu Chuẩn Kiểm Thử & Bàn Giao Quyền Quản Trị
- Chỉ số kỹ thuật nghiệm thu: Điểm hiệu năng Google PageSpeed Mobile đạt tối thiểu 90 điểm, thời gian hiển thị nội dung đầu tiên (FCP) dưới 0.8 giây, mã nguồn sạch không lỗi cú pháp.
- Bàn giao toàn diện quyền sở hữu: Khách hàng được bàn giao toàn bộ mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài khoản quản trị cấp cao nhất (Super Admin). SolannWeb không áp đặt bất kỳ cơ chế khóa mã hoặc ràng buộc duy trì dịch vụ sau bàn giao.
Điều 5.Chính Sách Hoàn Tiền & Chế Tài Bồi Thường
| Trường Hợp Áp Dụng | Tỷ Lệ Xử Lý | Thời Hạn & Điều Kiện |
|---|---|---|
| Phát hiện mã nguồn lậu (nulled/crack) | Hoàn 100% + Đền 100% (Tổng 200%) | Chi trả trong 05 ngày làm việc theo cam kết an toàn mã nguồn |
| Chậm tiến độ quá 15 ngày do lỗi SolannWeb | Hoàn 100% tiền tạm ứng | Áp dụng khi không phát sinh sự kiện bất khả kháng được văn bản hóa |
| Khách hàng yêu cầu chấm dứt giữa các giai đoạn | Theo khối lượng nghiệm thu | Hoàn 100% nếu chưa triển khai; hoàn 50% Đợt 1 nếu dừng sau khi nhận Wireframe |
| Đã ký nghiệm thu và tiếp nhận mã nguồn | Không áp dụng hoàn tiền | Chuyển sang chế độ bảo hành kỹ thuật 12 tháng theo hợp đồng dịch vụ |
Số tiền hoàn lại được chuyển khoản về tài khoản ngân hàng của khách hàng đứng tên trên hợp đồng trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc kể từ ngày ký biên bản thanh lý hợp đồng.
Điều 6.Trách Nhiệm Của Các Bên & Giải Quyết Tranh Chấp
- Nghĩa vụ của SolannWeb: Đảm bảo tiến độ, chất lượng kỹ thuật, bảo mật tài liệu kinh doanh và chuyển giao đầy đủ sản phẩm kèm tài liệu hướng dẫn vận hành cho khách hàng.
- Nghĩa vụ của khách hàng: Cung cấp thông tin hợp pháp, phối hợp phản hồi nghiệm thu theo tiến độ thỏa thuận và thanh toán đúng hạn.
- Cơ chế giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 07 ngày làm việc. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định của pháp luật.
Mọi ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc liên quan đến Quy chế hoạt động, vui lòng liên hệ Bộ phận Pháp chế của CÔNG TY TNHH SOLANN ECOSYSTEM qua Email: contact@solannweb.com hoặc Hotline: 0968.784.717.